Cris, baseada em IA generativa, oferece análise de desempenho e estratégias personalizadas via WhatsApp

O iFood está investindo em tecnologia com o lançamento da Cris, uma agente virtual baseada em inteligência artificial generativa, desenvolvida para apoiar os restaurantes parceiros na gestão do delivery.

Integrada ao WhatsApp, a Cris funciona como uma mentora disponível 24 horas por dia, oferecendo orientações personalizadas para aumentar as vendas e otimizar o desempenho dos estabelecimentos.

A assistente virtual vai além de responder dúvidas rotineiras: analisa dados de desempenho, como número de pedidos, volume bruto de mercadorias, cancelamentos e avaliações, e sugere ações práticas para impulsionar o negócio.

Entre suas funcionalidades está a capacidade de identificar os pratos mais vendidos e recomendar estratégias, como a criação de combos promocionais para atrair mais clientes. Outro diferencial da Cris é o acompanhamento detalhado do funil de vendas, desde a visualização dos pratos até a finalização do pedido, permitindo identificar possíveis obstáculos, como itens muito visualizados mas pouco comprados, e propor ajustes em descrição, imagem ou preço.

Além disso, a ferramenta compara as taxas de conversão dos restaurantes com a média dos concorrentes da mesma região e categoria, oferecendo insights valiosos para melhorar a competitividade dos parceiros.

Atualmente em fase de testes com mais de 10 mil parceiros, a expectativa é que a ferramenta esteja acessível para a maior parte da base até março de 2026.