Iniciativa em parceria com a AI Singapore impulsiona inovação e eficiência com inteligência artificial aplicada a operações e engajamento do consumidor.

A Heineken Company anunciou a criação do seu Laboratório Global de IA Generativa (GenAI) em Cingapura, em parceria com a AI Singapore, com o objetivo de transformar suas operações ao incorporar inteligência artificial para impulsionar crescimento, produtividade e engajamento do cliente.

“A Heineken pretende ser a cervejaria mais bem conectada do mundo. A GenAI desempenhará papel cada vez mais importante na compreensão das necessidades do consumidor, melhorando o engajamento do cliente e a produtividade em toda a empresa. O Global GenAI Lab é um marco significativo na jornada de transformação digital da Heineken, destacando nosso foco estratégico em tecnologias avançadas de GenAI como impulsionadores essenciais para o crescimento, eficiência e inovação”, destaca Ronald den Elzen, Diretor Digital e de Tecnologia da Heineken.

O novo centro de inovação será responsável pelo desenvolvimento de sistemas autônomos para solucionar desafios complexos, abrangendo desde a criação de conteúdo de marketing até relatórios financeiros e suporte ao cliente. A abordagem da empresa combina expertise humana e tecnologia avançada para garantir que a aplicação da IA seja responsável e eficiente, permitindo a padronização global das soluções desenvolvidas.

De acordo com Kenneth Choo, Diretor Administrativo APAC da Heineken, o laboratório funcionará como um centro global de expertise, promovendo inovação local e impactando operações em escala mundial. A iniciativa faz parte de uma parceria estratégica contínua entre a Heineken e a AI Singapore, que prevê a troca de conhecimento e talentos. Até o final de 2025, a empresa pretende consolidar uma equipe altamente especializada, integrando os seus profissionais de Digital e Tecnologia com especialistas recrutados da AI Singapore.

“Ao combinar a expertise da indústria da Heineken com os recursos e talentos de IA de ponta da AI Singapore, estamos criando um modelo poderoso de como a colaboração dos setores público e privado pode impulsionar soluções inovadoras com impacto no mundo real”, completa Lawrence Liew, Diretor de Inovação em IA da AI Singapore.

A aposta no laboratório reforça o compromisso da Heineken com Cingapura e a região Ásia-Pacífico, aproveitando o ambiente favorável do país, incluindo o seu ecossistema de IA, profissionais qualificados e políticas governamentais que incentivam a inovação.