Conceito Play Portals explora espaços de brincadeira e acompanha a modernização da experiência presencial da rede
O McDonald’s está revisitando um elemento que durante décadas ajudou a construir sua relação com famílias e crianças: os espaços destinados a brincadeiras. Durante a McDonald’s Worldwide Convention 2026, realizada em julho, em Las Vegas, a companhia apresentou o conceito Play Portals, iniciativa que investiga novas possibilidades para incorporar atividades lúdicas à experiência dentro e ao redor de seus restaurantes.
A proposta sinaliza uma atenção renovada da rede aos ambientes físicos como parte da experiência de marca, especialmente para consumidores que frequentam as unidades em família. Apesar da apresentação do projeto, a companhia não anunciou um retorno global dos tradicionais PlayPlace.
O conceito foi desenvolvido pela tms com o objetivo de explorar novas formas de brincar e avaliar como esses elementos podem ser incorporados à jornada dos clientes. A intenção é criar ocasiões de consumo mais memoráveis e fortalecer a conexão das unidades físicas com crianças e seus responsáveis.
Experiência presencial ganha espaço na estratégia
A iniciativa aparece em um momento no qual o McDonald’s busca atualizar o papel de seus restaurantes dentro da estratégia global da companhia. O movimento está relacionado ao McDonald’s > NEXT, plano que contempla mudanças no design das unidades e na experiência proporcionada aos consumidores.
Nesse contexto, áreas de entretenimento podem assumir uma função que ultrapassa o aspecto recreativo. Para a marca, esses espaços representam pontos de contato capazes de ampliar a permanência das famílias nos restaurantes e reforçar atributos associados à experiência presencial.
A estratégia também recupera um componente historicamente ligado à identidade do McDonald’s. Durante anos, os PlayPlace ajudaram a diferenciar as unidades da rede ao combinar alimentação e entretenimento infantil em um mesmo ambiente.
PlayPlace permanece em algumas unidades
Embora o Play Portals indique que o tema voltou às discussões sobre o futuro dos restaurantes, o McDonald’s ainda não confirmou uma retomada ampla dos antigos playgrounds.
Nos Estados Unidos, os PlayPlace continuam disponíveis em determinadas unidades, e a companhia mantém uma ferramenta que permite aos consumidores localizar restaurantes equipados com áreas de brincadeira.
A apresentação do novo conceito mostra, portanto, como a rede avalia maneiras de atualizar uma experiência tradicional para um novo contexto de consumo. Ao incorporar entretenimento às discussões sobre arquitetura, design e jornada do cliente, o McDonald’s reforça o restaurante físico como parte de sua estratégia de relacionamento com famílias.
