Rede volta a oferecer sistema de refil após período de transição com latas e apresenta Coca-Cola e Fanta na nova operação
O Burger King está retomando o Free Refill em suas unidades no Brasil. A rede anunciou o retorno do tradicional sistema de bebidas após um período de transição iniciado com o encerramento da operação que utilizava produtos da PepsiCo, distribuídos pela Ambev.
Durante a mudança de fornecedores, as máquinas de post-mix foram retiradas de parte dos restaurantes e substituídas temporariamente por refrigerantes em lata do portfólio da Coca-Cola. A alteração modificou uma característica já associada à experiência de consumo da rede e provocou críticas de clientes nas redes sociais, especialmente em relação aos preços cobrados pelas latas.
Agora, uma nova campanha do Burger King confirma a volta do Free Refill e apresenta a Coca-Cola como parceira da operação. No material divulgado pela companhia aparecem Coca-Cola, Coca-Cola Zero, Fanta Guaraná e Fanta Laranja. A rede, porém, ainda não detalhou oficialmente todas as opções que estarão disponíveis nas máquinas.
Na parceria anterior, o sistema oferecia bebidas como Pepsi, Pepsi Zero, Pepsi Twist, Guaraná Antarctica, Guaraná Antarctica Zero, Sukita e Lipton Ice Tea. A composição do novo portfólio indicará como a rede pretende reorganizar a variedade de opções oferecidas aos consumidores.
A retomada também representa o restabelecimento de um elemento importante da proposta de serviço do Burger King. O sistema permite que o consumidor se sirva novamente durante a refeição, diferenciando a experiência daquela proporcionada pela venda individual de latas.
Para comunicar a novidade, a marca recorreu ao humor e a referências da cultura popular. Em um filme divulgado nas redes sociais, o Burger King faz alusão ao término do relacionamento entre Diogo Nogueira e Paolla Oliveira para brincar com a ideia de uma “volta”. A conclusão revela que o retorno anunciado é, na realidade, o do Free Refill na promoção King em Dobro.
A companhia também disponibilizou uma ferramenta online para que os consumidores consultem quais restaurantes já contam com o serviço. Segundo relato do GKPB, responsável pela informação original, a plataforma apresentou dados aparentemente desatualizados e uma experiência de navegação considerada confusa durante testes realizados pelo veículo.
Com a retomada gradual das máquinas, o Burger King encerra uma etapa da transição de seu portfólio de bebidas e recupera um serviço que havia se consolidado como parte da experiência oferecida pela rede.
