Plataforma Nesverso combina gamificação e inteligência artificial para capacitar colaboradores e será expandida às 18 fábricas no Brasil
A Nestlé implantou em sua fábrica de Ribeirão Preto (SP) o Nesverso, plataforma de treinamento que combina Inteligência Artificial, realidade virtual e gamificação para a capacitação de colaboradores. Desenvolvida como complemento aos treinamentos presenciais, a ferramenta reúne conteúdos teóricos e práticos, videoaulas, quizzes e minijogos, com atividades individuais e em grupo.
Criado a partir de uma sugestão dos próprios times das fábricas da Nestlé no Brasil, o Nesverso utiliza IA para personalizar as dinâmicas de aprendizagem de acordo com o desempenho de cada colaborador. Nos treinamentos voltados à identificação de anormalidades no ambiente fabril, por exemplo, quando o participante não avança de fase, a tecnologia analisa os resultados, identifica competências que precisam ser desenvolvidas e gera novos obstáculos relacionados a esses pontos.
A plataforma incorpora ainda personagens não jogáveis (NPCs) para auxiliar os usuários durante as atividades, chatbots para esclarecimento de dúvidas e tradução dos conteúdos para Libras (Língua Brasileira de Sinais). Os colaboradores podem criar avatares personalizados e participar de desafios coletivos, nos quais a pontuação obtida durante as experiências é compartilhada entre os integrantes.
Atualmente, os treinamentos disponíveis abordam Manutenção Autônoma e SHE (Segurança, Saúde e Sustentabilidade Ambiental), com novos módulos previstos ainda para 2026. O acesso pode ser realizado por tablets, smartphones, smart TVs, óculos de realidade virtual e desktops no ambiente fabril, utilizando logins individuais vinculados ao e-mail corporativo.
“A Nestlé vem investindo em inovação e tecnologias de ponta em suas operações há mais de 10 anos, aprimorando processos de controle com o uso de Inteligência Artificial, sempre com o objetivo de melhorar continuamente a qualidade dos produtos e atender às preferências dos consumidores. Atualmente, mais de 400 linhas de produção no Brasil contam com algum nível de conectividade, possibilitando o monitoramento em tempo real de diversos parâmetros para identificar rapidamente qualquer anomalia. Nesverso surge como uma extensão dessa Transformação Digital, sendo uma plataforma de construção de competências que capacita nossos colaboradores de forma lúdica e eficaz por meio da gamificação do aprendizado baseado na realidade das fábricas”, explica Marco Guimarães, Vice-Presidente da Área Técnica da Nestlé Brasil.
Além de Ribeirão Preto, o Nesverso já está ativo nas fábricas de Caçapava, Araras, São José do Rio Pardo e Marília, no interior de São Paulo, e de Montes Claros, Ibiá e Ituiutaba, em Minas Gerais. O plano de implantação prevê estender a plataforma às 18 unidades industriais da Nestlé no Brasil.
Com um ano de implementação no Brasil, a ferramenta contabiliza quase 50 mil capacitações on-line, volume quatro vezes superior ao registrado pelos treinamentos em vídeo no formato tradicional destinados aos operadores. Cerca de 87 mil ações relacionadas aos planos de desenvolvimento individual (PDI) da empresa também foram concluídas com apoio da plataforma, resultado que representa aumento de 60%.
Na fábrica de Caçapava (SP), primeira unidade a receber o Nesverso e apontada pela empresa como referência global em Indústria 4.0 no país, 98% dos colaboradores afirmaram que a plataforma melhorou a compreensão dos conteúdos. As sessões registram ainda permanência média de 20 minutos, enquanto recursos de gamificação, como rankings e sistemas de pontuação, são utilizados para estimular a participação e a colaboração entre as equipes.
