Iniciativa combina infraestrutura, tecnologia proprietária e equipamentos inteligentes para fortalecer o ecossistema de entregas.
A Keeta, plataforma internacional de entregas do grupo Meituan, inaugurou em São Paulo seu primeiro Centro de Suporte a Entregadores Parceiros no Brasil. Localizado em Santo Amaro, o espaço marca um movimento estratégico da empresa para estruturar sua operação no país com foco em eficiência, segurança e valorização dos parceiros que atuam na ponta do serviço.
Com mais de 400 m², o centro foi concebido como um hub multifuncional de apoio presencial. O local oferece áreas dedicadas ao descanso, alimentação, lazer, treinamento e atendimento operacional, criando um ambiente pensado para atender às demandas cotidianas dos entregadores. A operação completa, com equipe de suporte fixa, começa a funcionar integralmente a partir da segunda semana de janeiro.
Segundo Tony Qiu, presidente de Operações Internacionais da Keeta, a iniciativa reforça o compromisso da companhia com o desenvolvimento sustentável do ecossistema de entregas. Para o executivo, investir em convivência, diálogo e infraestrutura dedicada é parte essencial da construção de uma operação mais segura, eficiente e centrada nas pessoas.
A escolha da região de Santo Amaro reflete critérios logísticos e de conveniência. Próximo ao metrô e a importantes vias de circulação, o endereço facilita o acesso dos entregadores, oferece estacionamento e conta com área adequada para retirada de equipamentos. A empresa já avalia a expansão do modelo para outras localidades em 2026.
O centro é dividido em cinco áreas principais: recepção com pontos de carregamento, espaço de descanso e lazer, suporte operacional com atendimento presencial, cozinha e área de convivência equipadas, além de uma sala de treinamento com capacidade para até 30 pessoas. Um pátio externo complementa a estrutura e permite a realização de eventos e ações especiais de engajamento.
A inauguração integra um conjunto mais amplo de iniciativas voltadas aos entregadores parceiros. Entre elas, estão sistemas próprios de roteirização baseados em inteligência artificial, que buscam otimizar trajetos, reduzir tempo de espera e ampliar a previsibilidade de ganhos, sem incentivar comportamentos de risco no trânsito.
Outro destaque é a introdução de um capacete inteligente, que será oferecido gratuitamente. Inicialmente voltado a ciclistas — com previsão de expansão para motociclistas —, o equipamento conta com navegação assistida, sensores de velocidade, alertas de acidentes e conexão direta com uma central de suporte 24 horas. O produto está em fase de certificação no Brasil.
Ao combinar infraestrutura física, tecnologia e cuidado com o parceiro, a Keeta posiciona sua marca como um agente ativo na profissionalização do setor de entregas, sinalizando ao mercado e aos especialistas em marketing a importância de estratégias que alinham performance operacional, experiência e propósito.
